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Wie erreichen Sie den individuell passenden Service?

Wie erreichen Sie den individuell passenden Service?

 

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihres Kunden

Stellen Sie die richtigen Fragen, um die Wünsche und Erwartungen Ihres Kunden zu erfahren. Hören Sie aufmerksam zu. So lassen Sie Ihren Kunden spüren, dass Sie echtes Interesse daran haben und Sie merken, was er wirklich möchte. Dadurch gewinnen Sie sein Vertrauen und Ihr Kunde fühlt sich schneller Wohl.

Führen Sie eine persönliche Diagnose durch

Erstellen Sie eine ausführliche Diagnose des Haares (Konstitution, jetziger Stil, Textur (Verteilung und Dichte des Haares), Länge, ursprüngliche und aktuelle Farbe, Grauanteil) und des jeweiligen Typs durch (Gesichtsform, Teint, Augenfarbe). Falls es möglich ist, fragen Sie auch nach dem Lebensstil des Kunden. Dies wird Ihnen bei der Festlegung von Schnitt, Farbe und Styling behilflich sein.

Verabreichung der passenden Frisur

Ermitteln Sie den Frisurwunsch Ihres Kunden, vergleichen Sie diesen mit der persönlichen Diagnose und überlegen Sie eventuelle Änderungen. Weisen Sie Ihren Kunden bei jedem neuen Besuch auf die Möglichkeiten hin, die Ihrer Meinung nach womöglich besser zu Ihm passen. Spielen Sie hierbei mit den Aussagen Ihres Kunden und Ihren eigenen Erkenntnissen (wie z.B. anderer Farbe, mehr Volumen, extra Feuchtigkeit).

TIP: Versuchen Sie bei jedem Friseurbesuch Ihren Kunden mit einem frischen Blick anzuschauen und denken Sie jederzeit daran, mit Ihrem Kunden nach neuen Möglichkeiten zu suchen. So vermeiden Sie die ständige Wiederholung, womit Sie durch Langeweile Ihren Kunden ungewollt verlieren.

Geben Sie alle Informationen über die Behandlung und die verwendeten

Allein Befragen des Kunden, ob er eine Farbe, Dauerwelle oder Kur haben möchte, ist nicht ausreichend. Breiten Sie die Vorteile eines jeden Produktes aus und erklä- ren Sie, welches besondere Ergebnis Ihr Kunde auf dieser Basis zu erwarten hat. Fassen Sie alles besprochProdukte.

Fassen Sie alles besprochene gut zusammen

Unabhängig davon, welche Behandlung Sie bei Ihrem Kunden durchführen und welche Produkte Sie dafür verwenden: Hiermit stellen Sie vor dem Kunden sicher, dass alles verstanden wurde und keine unangenehmen Missverständnisse auftreten.